Волонтер

Волонтер – это в первую очередь участник чата, человек, которому по душе общение в LoveCity3D и который хочет, чтобы мир стал интереснее и хочет помогать пользователям в адаптации в этом мире. Это человек, который с удовольствием общается с другими пользователями и активно принимает участие в жизни LoveCity3D.

На Волонтера распространяются такие же правила, как и на обычного пользователя.

Волонтер – это статус, но он не мешает оставаться таким же пользователем, как и ранее. При обсуждении в общем чате Волонтер может высказывать свое личное мнение и оно не будет иметь каких-либо преимуществ или привилегий. Вместе с тем, это человек, который следит за порядком в своем регионе и поддерживает атмосферу, располагающую к приятному общению.

Главная обязанность Волонтера — это помощь пользователям и поддержание должного уровня активности чата. Принимая эти полномочия, Вы возлагаете на себя ответственность за свои действия — другие пользователи ожидают, что Вы будете разумно пользоваться своими привилегиями. Волонтеры также должны следить за тем, чтобы пользователи вели дискуссии в рамках приличия, не нанося друг другу взаимных обид и оскорблений, бороться со спамом и прочими нежелательными действиями.

Назначение пользователя Волонтером указывает на наличие у него таких достоинств как: толерантность, здравый смысл, психологическая и эмоциональная устойчивость, совесть, общительность, умение и желание работать на публике, инициативность, добросовестность, чувство собственного достоинства, чуткость и самокритичность.

Также Волонтер имеет право:

1) склочников, хамов, «рекламщиков» и пользователей с неадекватной психикой – временно ограничивать во входе в игру;

2) высказывать пожелания или рекомендации Администрации и Управляющим с целью улучшения работы сайта или его модернизации, оставляя право принятия решения за Администрацией;

3) сообщать Администрации и Управляющим о бездеятельности других Волонтеров или нарушения ими Правил поведения;

4) использовать опцию личных сообщений любого пользователя для отправки различных уведомлений или другой информации, касающейся сайта, или для отправки предупреждений нарушителям;

5) Волонтер, руководствуясь Волонтерским соглашением, имеет право использовать всю полноту доверенной ему власти по своему усмотрению. Но по каждому случаю ее применения несет ответственность перед Администрацией.

Волонтер обязан:

1) следить за выполнением Правил поведения пользователями. Если Волонтер находится в регионе в момент нарушения Правил и не реагирует на нарушение, то этот Волонтер не соответствует требованиям, предъявляемым к его статусу;

2) лично выполнять Правила поведения;

3) адекватно и объективно оценивать тяжесть нарушения Правил и регулярность нарушений. Не следует применять серьезные меры, если нарушение не было тяжелым или пользователь нарушил Правила впервые;

4) в случае возникновения спорных ситуаций или сомнений - советоваться с Управляющими или Администрацией для вынесения коллективного решения;

5) полностью следовать инструкциям, пришедшим от Администрации или Управляющего. Волонтеры имеют право обратиться к Администраторам и Управляющим за разъяснениями отдельных пунктов Правил и за комментариями к инструкциям;

6) поддерживать политику сайта и «корпоративную культуру»:

- управление на принципах демократии и коллективизма (но не вседозволенности) с элементами авторитарного администрирования;

- никаких избранных или изгоев: пользователем может стать каждый, кто соблюдает минимальные нормы человеческого поведения, без всяких ограничений - дальнейшее зависит от поведения пользователя.

7) поддерживать и развивать общение в чате, создавая актуальные и интересные темы, лично активно участвуя в разговорах;

8) помогать Управляющим и другим Волонтерам, если они в данный момент не могут сами исполнять свои обязанности;

9) предупреждать Администраторов и Управляющих о возможном долговременном отсутствии в он-лайне и невозможностью исполнять свои функции;

10) регулировать споры или конфликтные ситуации среди пользователей с ориентацией не на уничтожение конфликтующих сторон (нет человека – нет проблемы), а на нахождение баланса общих интересов;

11) создавать позитивную атмосферу в чате путем:

- повседневного корректного поведения в общении с пользователями;

- не навязывания личного мнения в спорах между пользова..

______________________________________________________________________________

ОБЯЗАННОСТИ ВОЛОНТЕРА

______________________________________________________________________________

Знание основных документов и информационных ресурсов Love City, в первую очередь:

- Условия пользования,

- Правила поведения в мире,

- Политика конфиденциальности,

- Содержание сайта Клиентской Поддержки, а также другие ресурсы, которые могут быть добавлены впоследствии.

____________________________________________________________________________

ЖАЛОБА ВОЛОНТЕР

______________________________________________________________________________

Если у Вас есть притеньзии на неправомерные действия волонтера - пишите жалобу на support@lovecity3d.com

Если Вы столкнулись с проблемой, которая еще не включена ни в один из информационных разделов нашего сайта, то Вы можете отправить нам письмо на email адрес support@lovecity3d.com с подробным описанием возникшей проблемы.

Если Вам нужна помощь или Вы увидели нарушителей, то Вам помогут сотрудники или волонтеры. В круговом меню сверху справа, есть иконка в виде двух человечков. Открыв ее и нажав – ПОИСК, затем –сотрудников/волонтеров/ управляющих, затем –найти, Вам выйдет список волонтеров в сети. Напишите личное сообщение.